LEGAL REFERENCE

Memahami Dasar Undang-undang www winbox

Kami beroperasi mengikut kerangka peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan data anda, melindungi akaun anda, dan memastikan semua transaksi—dari deposit Touch 'n...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & VerifikasiTransaksi Transparan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
www winbox Memahami Dasar Undang-undang www winbox

Dasar Operasi dan Tanggungjawab Undang-undang

www winbox mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi melalui verifikasi identiti dua langkah dan enkripsi standard industri. Semua deposit—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat. Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemaskini atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi sokongan kami. Pengeluaran diproses dalam 24 jam perniagaan setelah pengesahan. Kami tidak

membenarkan pemain di bawah umur undang-undang tempatan untuk membuka akaun. Semua perjanjian tertakluk kepada syarat dan ketentuan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Bahagian Undang-undang Kami

Sokongan Akaun Hubungi pasukan kami untuk pertanyaan tentang privasi akaun, akses data atau perubahan maklumat peribadi...
Permintaan Data Minta salinan data peribadi anda atau minta penghapusan akaun melalui pusat sokongan kami. Pemprosesan...
Aduan & Rayuan Jika anda mempunyai aduan tentang transaksi atau keselamatan akaun, lapor melalui saluran sokongan utama...
KEPERCAYAAN & KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi anda—dari butiran akaun hingga sejarah transaksi—disimpan dalam pelayan yang disulitkan dengan protokol SSL 256-bit standard industri.

Verifikasi Identiti

Setiap akaun melewati semakan identiti dua langkah untuk memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses deposit dan pengeluaran anda. Ini termasuk pengesahan nombor IC dan dokumen alamat.

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan dengan selamat selepas tempoh yang ditetapkan.

Tanpa Perkongsian Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran yang bersertifikat seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk memproses transaksi.

Permintaan Data Akses

Anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan dengan pembuktian identiti untuk menerima laporan akses dalam format digital dalam 14 hari.

Perubahan Dasar

Sekiranya kami mengemas kini dasar undang-undang atau privasi, kami akan memberitahu anda melalui email akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda boleh menolak perubahan besar dengan menutup akaun anda.

Soalan Sering Ditanya Tentang Dasar Kami

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda. Semua pembayaran diproses melalui pintu gerbang pembayaran tertentu—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—yang mengendalikan enkripsi. Anda menerima notis SMS untuk setiap transaksi sebagai lapisan keamanan tambahan.

Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti yang sah seperti fotokopi IC atau pasport. Kami akan mengumpulkan semua rekod akaun anda—termasuk sejarah login, transaksi dan komunikasi—dan menghantarnya dalam format PDF dalam 14 hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod transaksi, log login dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan tempatan. Selepas tempoh ini, rekod akan dipadamkan dengan selamat daripada sistem kami.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Setelah pengesahan, akaun anda akan dimatikan dalam 24 jam. Sebarang baki akan diproses kembali ke kaedah pembayaran anda dalam tiga hari perniagaan.

Hanya individu yang mencapai umur dewasa mengikut undang-undang Malaysia—18 tahun ke atas—yang dibenarkan membuka akaun. Anda mesti memberikan nama nyata, nombor identiti dan alamat sah. Akaun ganda atau akaun atas nama orang lain adalah dilarang.

Jika pihak berkuasa mengarahkan kami untuk mendedahkan maklumat akaun, kami akan mematuhi perintah mahkamah yang sah sambil melindungi privasi anda sebaik-baiknya. Kami tidak akan mendedahkan data tanpa kebenaran undang-undang yang betul atau notis anda.

Lapor kepada sokongan kami dengan segera jika anda melihat transaksi atau login yang tidak dikenali. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat aktiviti dan membantu anda memulihkan keselamatan. Gantikan kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua langkah seterusnya.